先日、茂蔵で購入した油揚げにカビが生えていたのです。
賞味期限当日の品物を買い求め、夕飯に頂こうとしたところ、既に黒かびが発生していました。このとき、お店の閉店時間が過ぎていたため、お問合せ先に、少々苦情を申し上げていたのです。
しっかり、くっきりと黒かびが生えています。普通なら店舗に苦情に行けば良いところですが、株主としては、再発防止もしっかりしてもらわないと困るところです。
と言う、背景もあって、本社への連絡となったわけですが、早速にメールで代品を送るので、住所をお知らせくださいとの連絡がありました。
程無くして、立派な茂蔵製品の詰め合わせが、水海道工場から届きました。
やり過ぎ感のある内容ですが、こういうリカバリーこそが、お客様の信頼を勝ち得る王道でしょう。
このようにして、たとえ株価が下がって評価損が増えても、「頑張れ茂蔵！、頑張れ篠崎屋」となるわけですね。
